第5回ホテル清掃雑学講座

皆さんこんにちは！
合同会社HENT、更新担当の中西です。

本日は第5回ホテル清掃雑学講座！

今回は、客室清掃の極意について深掘りします♪

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「お部屋に入った瞬間、ふんわりとした清潔感が広がる」
「ベッドメイクが美しく整っていると気持ちいい」
「アメニティがきちんと補充されているかチェックしたい」

そんなお客様の期待に応えるために、客室清掃は“ホテルの心臓部”とも言える大切な作業です。今回は手順とポイントを詳しく解説します！
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1. 清掃前の準備と動線計画

① 必要道具の確認

• 清掃カートには、マイクロファイバークロス、除菌スプレー、掃除機、使い捨て手袋、アメニティ類を常備。

• ルームキーや清掃完了タグなど、チェックリストも忘れずに。

② 動線の確保

• 入口からベッド、バスルーム、窓側、デスク回りの順に回るルートを事前にイメージ。

• 無駄な往復を減らし、清掃時間を短縮するとともに、お客様のプライバシーを尊重。

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2. ベッドメイクとリネン交換

★ シーツ・枕カバーの取り外し

• 端をきちんと持ち、床に落とさず専用袋へ。

• 枕カバーは上下左右の柄・タグ位置をそろえて戻す。

★ マットレス・布団の整え方

• マットレスパッドは軽く叩いてホコリを飛ばし、通気性を確保。

• 布団はシーツの上で軽く引き伸ばし、四隅のズレを直す。

★ 掛け布団・ベッドスロー

• 掛け布団はセンターを合わせ、端を折り返して美しいラインを作成。

• ベッドスローは水平に広げ、シワを伸ばしてラグジュアリー感を演出。

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3. バスルーム・トイレ清掃

★ 浴室全体の除菌と拭き上げ

• タイル・浴槽は酸性・アルカリ性洗剤を使い分け、汚れを根こそぎ除去。

• シャワーヘッド・蛇口の水垢はクエン酸スプレーで分解し、マイクロファイバークロスで磨き上げ。

★ 鏡とガラスの仕上げ

• メラミンスポンジで頑固な汚れを落とし、最後はガラスクリーナーで拭き上げ。

• 水滴や指紋が残らないよう、縦→横の二段階拭き。

★ トイレの除菌

• 便器内は専用ブラシで洗浄後、除菌スプレーを噴霧。

• 便座・フタ・周辺の手すりは次亜塩素酸ナトリウム系で拭き上げ、細部まで清潔に。

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4. デスク・家具・窓まわりの整え

★ デスク上の拭き掃除

• パソコン台や電話機は電源オフ後に、静電気防止クロスでホコリをキャッチ。

• リモコンやスイッチ類はアルコール除菌シートで丁寧に。

★ 窓・カーテンのケア

• 窓枠のサッシは歯ブラシでゴミをかき出し、マイクロファイバーで拭き上げ。

• カーテンは開閉チェックし、汚れが目立つ場合は部分洗い。

★ 家具の配置チェック

• 椅子やテーブルの位置をガイドマークに合わせ、左右対称に配置。

• アメニティ類は定位置に揃えて、見た目の美しさをキープ。

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5. 最終チェックとおもてなしのひと工夫

① 香りの演出

• ほのかな消臭・芳香スプレーを空間全体に軽く噴霧し、心地よい香りをプラス。

② 照明とスイッチ確認

• 全灯・間接照明・ベッドサイドランプが正常に点灯するか確認。

• 調光スイッチの動作チェックも忘れずに。

③ 最終ウォークスルー

• 客室ドアを閉めた状態で廊下側から見たときの印象をチェック。

• 目に入りやすい部分に汚れやズレがないか、最後の一周で確認。

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まとめ：客室清掃で「また来たい」を叶える

1. 事前準備と動線計画で効率的に清掃

2. ベッドメイクはシーツ交換から仕上げまで美しさを追求

3. バスルーム・トイレは除菌と拭き上げを徹底

4. デスク・窓まわりのホコリ・汚れを見逃さない

5. 香り演出と最終チェックでおもてなしの心を形に

次回ホテルにお泊りの際は、ぜひ客室の細部にもご注目ください。それが私たちの「おもてなしの心」です！

以上、第5回ホテル清掃雑学講座でした。次回もお楽しみに！